40 17 34 39

Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER
Nedenstående Handelsbetingelser og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Amela B.

BESTILLING
1. Find den ønskede vare
2. Klik på ”Læg i indkøbskurv”
3. Indtast din adresse inkl. dit mobilnr. og accepter forretningsbetingelser
4. Bekræft din ordre
5. Vælg leveringstype
6. Betal med dit betalingskort eller mobilen
7. Du modtager automatisk en ordrebekræftelse på mail.

PRISER
De viste priser på www.amela-b.dk er inklusiv 25 % moms og i Danske kroner.

BETALING
Vi tager imod følgende betalingsmetoder og vi hæver først pengene når varerne afsendes
• Dankort
• Dankort / VISA-Dankort
• VISA
• MasterCard
• VISA Electron
• Maestro
• American Express

DATASIKKERHED
For at sikre dig en enkel og sikker shoppingoplevelse har Amela B. et SSL certifikat. Amela B. benytter
en SSL forbindelse (Secure Socket Layer) så alt data som sendes imellem din computer eller
mobiltelefon og Amela B. er krypteret. Hvis man ser på URL feltet i toppen af browseren, vil du se den
begynde med “https: // ‘ i stedet for den normale” http: // “. samt et ikon af en lille hængelås. Dette
indikerer at du er i sikker tilstand og at alle informationer imellem dig og Amela B. er krypterer. Dette
betyder at andre ikke kan opsnappe den information og udnytte den til andre formål end tiltænkt.
Denne teknologi omfatter følgende funktioner
• Godkendelse – dette sikrer din browser og at dine data bliver sendt til den korrekte
computerserver, og at serveren er sikker.
• Kryptering – dette koder dataene, så den ikke kan læses af andre end den sikre server.
• Dataintegritet – dette sikrer at den data som overføres imellem dig og Amela B., ikke er blevet
ændret.
Hos Amela B. kan du handle trygt og sikkert.
Amela B. behandler alle personoplysninger 100 % fortroligt, og i overensstemmelse med
persondataloven og for at sikre dine oplysninger holdes privat, gemmer vi ikke nogen betalings
oplysninger i vores database.

Kreditkortoplysninger sendes krypteret til Nets med en SSL forbindelse (Secure Socket Layer) via et
udvidet valideret SSL certifikat. En udvidet valideret SSL forbindelses (Extended Validation SSL
certifikat) vises i nyere browsere med en grøn adressebar og et ikon af en lille hængelås. Det er en
ekstra visuelle bekræftelse af identiteten og at sitet bruger beskyttelse dette er for at giver dig den
største sikkerhed og tryghed.
Amela B.’s betalingssystem er også PCI-certificeret. PCI-certificeringen er en verdensomspændende
sikkerhedsstandard udviklet af VISA og Mastercard.

TRANSPORT & LEVERING
Varerne sendes i Danmark med Postnord og GLS til et posthus eller til din privat adresse (Postnord
med omdeling) eller GLS Pakke Shop efter eget valg – tæt på din bopæl.
Sådan fungerer det:
1. Du vælger selv hvor du ønsker at hente din pakke eller om du vil ha sendt pakken til din privat
adresse (Postnord med omdeling) og afslutter din ordre.
2. Indtast din mailadresse og dit mobilnummer.
3. Du modtager automatisk en mail/sms fra GLS eller Postnord, når din pakke er klar til afhentning i den
valgte pakkeshop eller posthus
4. Du afhenter pakken i den valgte pakkeshop. Husk at medbringe pakkenummer og gyldigt ID.

TRACK & TRACE
GLS
Alle pakker kan spores via GLS hjemmeside her: Track & Trace GLS
Postnord
All pakker kan spores via Postnord hjemmeside her: Track & Trace Postnord
DAO
Alle pakker kan spores via DAO hjemmeside her: http://www.dao.as/
Fragtfri levering
Amela B. tilbyder fragtfri levering ved alle køb over 499 kr. i Danmark. Ved køb under 499 kr. er
fragtprisen 49 kr.
Leveringstid
• Danmark 1-2 dage.
I forbindelse med udsalg og ferieperioder, kan der påregnes længere leveringstid.
Vi leverer til følgende lande:
Vi leverer udelukkende i Danmark.
Køb & afhent i butikken i Løgstør:
Køb online og vælg at hente din bestilling i butikken.
Vores åbningstider i butikken er:
Mandag-Fredag: 10-17.30
Lørdag: 10-14

UDSALG
Vi overholder selvfølgelig Forbrugeraftaleloven og giver 100% fuld returret eller pengene tilbage på alle
købte varer, indenfor 14 dage.
Ved udsalg er rabatten trukket fra på shoppen. Vi forbeholder os retten til at afvise en returvare (på
købers bekostning) hvis denne vare overskrider 14 dages returret.

FORTRYDELSESRET
Amela B. yder 14 dages fortrydelsesret til forbrugere, gældende fra den dag du modtager dine
varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den
dag, hvor du modtager den sidste vare. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at
returnere varen. Husk at vedlægge ordrebekræftelsen. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra
modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til
kontakt@Amela-B.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i
handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give
os besked. Hvis du nægter at modtage varen, vil der blive fratrukket 60 DKK i dit tilgodehavende fra
den/de varer der returneres som du har nægtet at modtage.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er
købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under
transporten.
Hvis du fortryder dit køb ved ikke at afhente din pakke, vil du blive fratrukket de faktiske omkostninger
for at pakken returneres.
Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er
egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er
nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord
prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i
egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt,
hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af
varens handelsmæssige værdi.
Vigtigt:
• Fodtøjsæsker må ikke bruges som forsendelsesæsker, men pakkes ind ved returnering.
• Varerne skal returneres med originale mærker mm. Hvis du vil være sikker på at kunne modtage
det fulde beløb retur.
• Husk at vedlægge ordrebekræftelsen, som du har modtaget på mail, i returpakken.
Varen sendes til:
Amela B.
Østerbrogade 24
9670 Løgstør
VIGTIGT! Retur, bytte og reklamationer, SKAL sendes til vores fysiske adresse Østerbrogade 24, 9670
Løgstør og må IKKE sendes til en pakkeshop eller lignende. Vi modtager hverken pakker uden
omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

RETURNERING & TILBAGEBETALING
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb,
du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra
leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for
standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at
du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har
aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for
at have returneret den.
Du får automatisk en bekræftelse pr. e-mail, når vi modtager din returnering
FRI OMBYTNING
Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse er dette gratis. Hvis du ombytte og returnere i én og
samme forsendelse, er dette også gratis.
Så snart vi har modtaget din ombytningsvare, sender vi den nye vare gratis og hurtigt tilbage til dig.
Husk at vedlægge ordrebekræftelsen.

REKLAMATIONSRET
Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Der ydes forbrugere 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på varer købt hos Amela B. Hvis din
reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller
et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Går varen mod forventning i stykker, repareres
denne vederlagsfrit af Amela B. såfremt original kvittering vedlægges.
Reklamationsretten dækker ikke forkert håndtering, eller groft misbrug. Hvis du opdager en fejl, skal du
hurtigt, og indenfor ”rimelig tid” rette henvendelse til Butik Amela B. Inden du returnerer varen, så
kontakt os venligst på telefon: +45 40 17 34 39.
Returnering (de rimelige fragtomkostninger) i forbindelse med en berettiget reklamation, betales af
Amela B. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for
afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Amela B.
Østerbrogade 24
9670 Løgstør
Skriv REKLAMATION på pakken.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
ODR ONLINE DISPUTE RESOLUTION
Oplysning om klagemuligheder hos Amela B. En klage over en vare købt hos Amela B. kan indgives til
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800
Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Det betyder, at vi
giver dit navn og din adresse (samt evt. kontaktoplysninger som telefonnummer til selve leveringen) til
GLS, så de kan levere pakke hjem til dig, og at vi derudover IKKE deler, sælger eller på anden måde
videregiver dine personoplysninger til tredjeparter.
Personoplysningerne registreres hos Butik Amela B. v/Amela Andersen og opbevares i fem år,
hvorefter oplysningerne slettes.
Som registreret hos Butik Amela B. v/Amela Andersen, har du altid ret til at sende os dine indvendinger
mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse
rettigheder har du efter persondataloven.

LOVVALG
Køb foretaget på webshoppen Amela B. og disses betingelser er underlagt dansk lov.